Conoce nuestras políticas:

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No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

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Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se procesarán el próximo lunes o día hábil.

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No nos hacemos responsables por demoras por parte de la compañía de logística.

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No podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete en tu dirección de entrega. Las mensajerías hacen dos intentos de entrega, y si no tienen éxito, regresan el paquete. Si el paquete se regresa a Untold Stories, el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.